汽车服务世界导读:之前看到过一句话,“实体店一定会强势回归,但不是原模原样地回归,而是改头换面的回归。”深以为然。
No.1
2016实体店即将重新崛起的十大信号
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信号一:消费者正改变,文化、创新、体验和情怀与价格同样重要
价格优势一直是电商逆袭实体店的核心,但如今中产的家庭越来越多,互联网链接全球,曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了,消费者早已潜移默化巨变。
今年商业地产最热门的是苏州新光天地、苏州诚品及大悦城系列,玩的就是文化、创新、体验及情怀,这才是当下消费者真正需要的。
信号二:开店开牛掰了也能当首富,ZARA老板掀起新一轮商业潮流
今年ZARA的老板,阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是,商业地产零售依然能赚大钱,你不行只是你太low.
万达投影院、儿童游乐场;绿地投海淘进口超市;复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘,看中的就是中国的消费潜力及未来成长性,有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。
信号三:大批量关店背后,则是一打本土新品牌强势崛起
众所周知,某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道,在关店的背后,则是更多新兴品牌正强势崛起。
零售这块,本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌,同样吸引眼球,在不断挤占更多市场份额。
餐饮这块,这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年,外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。
都说诚品牛掰,但其实,方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。
信号四:全球人气网商都转型开实体店
欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。
就在今年的11月初,亚马逊开出了首家实体店,位于美国西雅图的购物中心University Village,占地约511方,摆放5000-6000本图书,这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。
与亚马逊类似,当当的书店则预计在本月开业,首店长沙1200方,计划3年开1000家。说明对电商来说,线上客户增长很可能已达瓶颈,再不拼实体店市场,就真要落后了。
信号五:同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力
实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。
如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库,如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫,那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式,将在明年被更多实体店商家采纳,促使实体零售商业模式转型。
信号六:更多国际品牌进入中国的各大商场,加码实体商业竞争力
就拿国际快时尚品牌来说, 起步02年,逐步改变国人价值观、积累口碑,0708年一大波来袭,逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年,快速下沉二三线城市,海量开店占领市场。
近几年进入的高竞争力的快时尚品牌,SPAO、Forever21、TOPSHOP、A&F、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的&Other Stories、Urban Outfitters、Victorias Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陆市场。
信号七:实体店正改变,在激烈竞争下,不进则退
看看如今的永辉精品超市Bravo TH,陈列够颜值,严格物流管控下的价格优势,外场的食代广场众餐饮商家不掉价,万达、龙湖及正大都大爱,已逆袭一打老牌不上进的卖场。
星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但改变就在当下,设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出,渐渐重新获得认可。
名创优品你学不会,不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年,已开出1100家门店,今年预计营收破50亿。
信号八:不只是明星开店爆棚,创业浪潮早已席卷商业地产
明星开的餐厅及零售店正崛起商业地产界,韩寒的很高兴遇见你餐厅及在一起书店,陈冠希的潮牌JUICE,40多明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起,成为商场重要聚客利器。
不只是明星,很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业,甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则,颠覆中更见商机。
信号九:电商冲击中国实体经济,恶性竞争不利当下发展,变革就在当下
双11是巨额的亏损经济,恶性竞争导致中国零售走向无利润时代,生产作坊挤出优势工业,电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费,电商破坏传统商圈。
这是电商的错吗,真的不一定,这本就是全球发展大势,只是中国颠覆的更猛烈些,血拼的更狠些。但不可否认的是,电商对实体经济确实有冲击,是所有人都能感受到的。
恶性竞争及赔本买卖确实不利实体经济崛起,政府已从当初的不屑一顾,到半信半疑,到如今犹豫纠结。毕竟电商也是政府一路一带及中式全球化的重要一环。
商智库相信,既然政府有法子逐渐把深颠覆的金融创新及移动互联支付系统纳入严格的控制监管,电商也注定逃不过,而且变革就在当下。
信号十:政府已在限制代购,讨论进口进一步放开空口以帮内需加码
克强总理最近在谈到实体经济崛起时,就提到了代购,这几年代购的高速增长与实体经济的微疲软形成反差。中国每年千亿元的代购规模已不容小视。
所以很明显的变化是代购政策正逐步加紧,法律制裁代购商家恶意偷税漏税事件越来越多,明年还会更细分更严格。
同时,进口政策在放开,克强总理就坦言未来5年内,中国会进口10万亿美元。商智库预测,为了内需的真正崛起,进口政策在2016年将进一步放开。
陈启宗今年年中就曾说过政府曾答应降低进口关税,奢侈商业遇寒与进口关税关系重大。然后紧接着就爆出LV大举关店,国人已习惯出国及代购买奢侈品,LV关的理所应当。所以变革刻不容缓。
No.2
淘宝京东当当他们自己争开实体店
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当下实体店“复苏”大潮下,实体店机会何在?机会还是有的,如今网上购物一二线城市大多市场饱和,竞争惨烈,而三四线城市和农村,天长路远,物流难以有效抵达。实体店的机会就在此!
电商找了一万个理由干掉了实体店,为何自己又来自寻死路?
在刚刚过去的十一月,O2O有一件事让我们大跌眼镜,11月初,美国亚马逊在西雅图开了一家实体书店,不到一个月,中国当当高调宣布未来要开1000家书店,并且第一家在12月就会在长沙开业。
这就让我们搞不明白了,亚马逊和当当最初就是搞垮了那些实体店赢得了市场,最终做大做强了的,为何自己又开起了实体店?电商有搞死实体店的一万个理由,那为何又回来找死?
这些年由于电商被实体店拖垮的还少吗?万达百货、百丽、七匹狼、GAP、人人乐、美邦等关店的消息频繁爆出,亏损、利润大跌、客流稀少、被迫转型等词汇不断出现。
实体店“复苏”大潮
然而,不为人知的是,在过去的一年,不只是亚马逊和当当还有很多电商企业低调布置了线下业务,这阵势看起来大有实体店复苏之势:
去年年底,淘宝就在广州开了首家淘宝体验厅,淘宝会员可以在这里休息、用餐、体验淘宝产品,免费提供Wifi。还有今年,阿里巴巴就和苏宁勾搭上了,并且在刚刚过去的“双十一”狠狠地将了京东一军,非但如此,阿里巴巴还全线渠道下沉,要让淘宝在祖国的农村大地遍地开花。
还有京东,今年的2月份,京东全国首家综合服务中心在山西太原正式投入运营,除此之外,京东首个智能娱乐体验馆“JDSPACE”也于5月初正式营业。你那边跟苏宁勾搭上了,我这边也拉上了永辉超市,毫不示弱,你去农村开店我也去!我不仅实体店,还开奶茶店,好像这实体店就是一聚宝盆,都想来瞧一瞧,纵然没抢到宝贝,凑一凑热闹也是好的;
不止他们电商二巨头,底下的小弟也没放过实体店,文章开头的当当就是一例,高调宣布3年内要开1000家实体书店;膜法世家创始人黄晓东也说明年将在现有实体店的基础上增开多家实体店;茵曼也在布局线下零售网络,5年内开10000家实体店;还有御泥坊、阿芙精油……
看来实体店不但要复苏,而且变成了一个聚宝盆啊,要不电商无论巨头还是小弟都来凑凑热闹呢?
电商为何争开实体店
电商如此密集布局实体店,肯定不是脑袋一热,说干就干的,是经过精细的市场调研缜密的思考得出结论,电商开实体店大概有这么几条原因:
第一,转化率倒逼电商转向,电商经过这几年的快速发展,市场越来越成熟,如今线上顾客的增长遇到瓶颈,而且线上产品同质化越来越严重,在线下开实体店,加强顾客的购物体验,不失为一种为线上引流的好方法;
第二,加强资源的整合,虽然网购在我们的生活中无处不在,但网购并不能满足我们生活的全部,我们还是有很多时间在外面,当然这些时间网购往往不能够满足,这是线下一块巨大的“肥肉”,电商企业不可能没有看到,若是加以整合,形成线上为主,线下为辅的作战方针,那将又获得一块巨大的市场;
第三、针对三四线城市和农村,在渠道下沉的过程中,实体店是不可避免的连接点,但这又是市场蓝海。一二线市场饱和,想要再增加一点份额,势必会付出巨大的代价,小城市和农村却囿于物流原因,无法触及,若在中间开起实体店,似乎就大有作为了。
线上线下优劣势机会何在
暂且我们来看一看电商线上和线下优势在哪儿?致命伤在哪儿?机会又在哪儿?
就线上而言,网上购物,第一便宜,当初不论是亚马逊还是当当,还有淘宝京东,几乎所有的电商公司都是以价格取得绝对优势击败了实体店;第二方便,随时随地下单,然后坐等快递上门,真的是不费吹灰之力就能买到任何想买的东西。
然而,现实很残忍,上帝给你开了一扇窗,往往是给你关上了一扇门,网上购物最致命的的无疑是质量问题了,信心满满在网上下了单,期待着宝贝漂洋过海来到身边,打开一看,居然是假货或者有瑕疵又抑或图文不符,真是伤心欲绝,随之而来的是一堆麻烦事儿,退货,协商,退款……真是整个人都不好了,还有快递,从下单到收货,好像过了大半年,这边各种催,那边各种搪塞,无语了。
但就当下而言,网上购物还是有优势的,无论是大城市还是小乡村,网购已成为我们日常生活的一种,占据了大量的市场,还有他的价格,对于中低产而言还是绝对优势,实体店在两方面实在无力回天。
实体店呢?也有它的优势,比如说良好的消费体验,周末和放假的时候,拉上闺蜜也好,两三个朋友也罢,家人也可以,来一场说逛就逛的街,看到的就是实物,不存在什么图片仅供参考,请以实物为准之类的,而且看了中意了就可以买下来,不需要任何等待。
实体店的“命门”在于高额的店租和稀少的客流,无论哪个省会城市,随便一个临街的小商铺一年下来的店租都会让许多人望而却步,更别说如今互联网大潮下,实体店大部分门可罗雀,鸟都不来了,收入情何以堪?
那么,当下实体店“复苏”大潮下,实体店机会何在?机会还是有的,如今网上购物一二线城市大多市场饱和,竞争惨烈,而三四线城市和农村,天长路远,物流难以有效抵达。实体店的机会就在此!一二线城市需要良好的购物体验并且树立良好的品牌形象,为线上引流,三四线城市和农村需要仓储和物流,实体店都可以为它们做到。
由此,就不难发现电商为何纷纷争开实体店了,一个线上线下相互合作的电商情势已现雏形,但是,互联网电商发展至今,已经过了跌跌撞撞的懵懂期走向了成熟,如今,联合实体店是否能够再创辉煌,却也未必不可以。
No.3
他山之石:日本实体店为何不被冲垮
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双十一“让马云再次成为最大赢家。未过”半天“已超过去年交易总额,创新高达912.17亿。天猫”双11晚会收视率强势登顶,市场占有率高达29.66%,全民依然沉浸在线上购物且边看边买的狂欢消费里。与此同时,线下门店更加忧心忡忡,网购如此汹涌,线下商业还有出路吗?
“那么你看看日本,看看中国的香港,线下的商业有没有被互联网颠覆?没有。为什么?商业要自我反省,我们为什么这么容易被冲击和替代?”
乔崎,90年代毕业于早稻田大学,日本数一数二的上市空间设计公司——丹青创艺设计的董事总经理,北京西单大悦城的室内设计师。他表示,中国商业目前不景气,互联网冲击是原因,但不是主要原因。乔崎称, 日本的电商也很发达,但是日本的伊势丹依然人满为患。香港一出门就是各式各样的商店,极其便利。而内地,自从有了淘宝京东天猫之后,线下商业便相当惨淡,大量商业地产同质化、造成过剩和积压。
内地的购物中心,卖衣服不行,就转型餐饮,餐饮不行,再转成儿童游乐场。一个个业态试验,却像是死循环。
是不是全民心态问题?
日本商业给人最深的印象就是专注。一个寿司店可以经营150年,甚至250年。寿司店的老板对待寿司就像对待艺术品一样。做寿司的师傅不抽烟,因为他们认为身上有一点点烟味都会渗透在寿司里没有不良嗜好。奥巴马去的那个寿司店——数寄屋桥次郎,被誉为“寿司之神”的小野二郎,今年90岁,超过55年的时间都在做寿司。日本人能在持续不断的专注中获得满足感,所以心平气和。他们开店,不是多多益善,而是要好到让自己满意。
而中国人的满足感,似乎是不断赚钱,而且是一窝蜂。比如教育是“精英教育”,孩子们有条件的都在学钢琴,学这学那;大学毕业生最喜欢的就业的领域是金融和互联网,2015年749万毕业生搜索最热门公司的前20名集中在金融、互联网两大行业。大部分中国人的目标是成为——有钱的精英。普通人也能意识到整个社会气氛的浮躁,而他们自己其实也是酿成浮躁的一份子。普通人也能感觉到精细专注的好处,只是只能去去日本买买自己欣赏的东西,比如电饭煲和马桶盖。
所以,中国商场的开发商和运营者都要想一想,商场受到冲击跟自己缺乏专注的心态有没有关系。
为什么不做好“纸上谈兵”?
IBM在给中国公司做咨询时说,中国企业没有兴趣把事情一次做好,而是一次次从头开始做事。在乔崎看来,“日本设计界一直认为‘纸上谈兵’非常重要,内容定位要先想好,一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆科技馆的时候,应该像导演一样编故事,先做展示设计,再做建筑设计。建筑要为内容服务,有故事的设计是有灵感的设计。”现在中国很多商业体进去设计,都要敲几次墙才能重新设计,招商也是不伦不类,路线更是失去了章法。很多二三线城市的商场根本招不来商,几经易手之后,只是换个招牌,内容根本没变,或者是准备复制一个什么有名的商场。
商业关乎消费者体验,线下感受最重要。在日本,买书也是会上亚马逊的,而很多东西,都是感受之后才会买的,日本的伊势丹、堂吉诃德(24小时店)等,很多人在逛,包括很多中国明星也喜欢。
日本人对于招商不是做房东的心态,是共同经营的心态。日本的伊势丹,更是有很强的商品策划能力。而中国的很多商场,开发商和招商运营的单位处于被动地位,现在一股脑儿就想做转型做餐饮或者儿童乐园,或者完全复制某种风格,比如澳门的威尼斯人酒店。根本不考虑商圈实际社会经济状况,也没有科学系统的定价体系,更不用说是研究装修设计跟业态的匹配度,还有提供给顾客更多附加值。六本木花了十五年才开业,而中国的著名商场从设计到开业就花了半年时间,开业前一天2000多人通宵赶工。
当然中国有也做的比较好的,比如新光天地之所以能成功,就是为商家着想,大家一起经营。乔崎说,新光天地里面女装卖的最好的就是日本品牌子苞米,这个品牌的店铺是他们设计的,事先考虑了很多因素。此外,日本的空间陈列也特别讲究,一平米可以放几千种东西,琳琅满目,而中国或许就几百种,值得中国学习。
互联网“冲击”不到的地方应该“精深”
伟大在于细节的积累。一家知名企业老总和客人一道上洗手间。老总发现便池中有一烟头,便伸手捡了起来。客人问:“你不觉得脏吗?”老总答:“你觉得脏吗?”
互联网让很多中间环节的交易成本降低、整合分散资源的能力加强,目前还没有展现出更多加强质量和附加值的能力,互联网冲击不到的地方,就是那些体现相对优雅的生活水准、稳定成熟的国民心态和心理需求的领域。商场其实是些“类公共空间”,它展示出的人性化、内容与细节,其实是人们共同营造出来的。
有在欧洲的朋友说,中国人现在是quick imitation(快速模仿),没有办法安静下来,静静地把事情做好。慢生活,也往往有很多灵感和创意,欧洲人做一件事情是为了last(延续),而中国人做一件事可能是rebuilt(重建)。“精深”之处,可能需要大家都集体慢下才能体会并共同建设了。
乔崎同时还指出,中国商业之所以过剩,一窝蜂而起,是因为缺乏宏观上的规划。日本曾经有《大店法》(日本的《关于调整大型零售商店零售业务活动的法律》,一般简称为《大店法》。1974年3月开始实施,1997年12月被废止。)这个过程其实保证了这个区域的多样化和丰富的商业组合,避免商业过剩布局。中国商业依然保持其体量之博大,“精深之路”却路漫漫其修远兮。
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